DCS-5020數字綜合調度系統是先創公司發布的一個基于E1的小型數字綜合語音調度系統。在可用的30個時隙內，至多可以支持16個座席，至多可以接入28路有線、無線資源。可以接入的資源包括：有線電話、衛星電話、專網電話、移動電話、微波電臺、短波電臺、各制式的超短波無線系統（包括模擬、數字、集群、常規）。通過靈活的配置，強大的擴展能力，以及友好的人機操作界面，DCS-5020成為了一個可以適用于多種行業應用的數字綜合調度系統，為不同的用戶提供量身定制的解決方案。

DCS-5020調度系統功能：

1. 調度員座席功能：

調度員座席最多支持16個座席位置（與線路資源個數相互制衡）。

調度員的操作界面為全中文圖形化操作界面，且可以根據調度員的工作類型不同，進行制定設置，即不同的功能的調度員使用不同的調度界面。

同一個調度員座席，可以設置調度員密碼，實現不同調度員使用同一個調度員電腦時，使用指定的操作界面。

多調度座席時，座席可設置優先等級。優先等級高的座席可以優先占用系統內資源，即系統內強插、強拆功能。調度員之間可以進行通話。

2. 有線資源接入功能：

DCS-5020可以將有線電話，專網電話，衛星電話及移動電話資源以標準電話接口的方式接入到系統內。

電話功能可以實現電話本功能，重播功能，撥號快捷鍵功能，保留通話功能。

3. 無線資源接入功能：

DCS-5020可以將多種不同品牌、不同波段的對講機、短波電臺接入系統。實現不同對講設備之間的互聯互通。在公安行業中，可以將350兆對講機和800兆對講機接入系統，并實現350兆與800兆對講機之間的通話功能。

DCS-5020可以支持多種數字信令對講機，如建伍的NEXEDGE 和Fleetsync信令，摩托羅拉和歐宇航的TETRA信令，以及P25、MOTOTRBO、iDEN等世界專用通信行業流行的數字通信體系。實現個呼、組呼、緊急呼叫、文字短信等功能。隨著技術的發展，先創還將會開發支持更多新的協議，如中國的PDT。

4. 語音調度功能：

派接功能—調度員可以將系統內所有線路資源派接在一起進行通話（包括有線和無線資源），DCS-5020支持同時發起6組獨立派接；

會議功能—調度員可以將系統內所有線路資源拉入一個會議模式，進行多方通話（包裹有線和無線資源）。DCS-5020支持同時發起6組獨立會議；

多路開關功能—調度員可以同時開通多個線路資源，發起廣播呼叫；監聽功能—調度員可以對所有線路或其中某（幾）條線路進行監聽；

呼叫列表—DCS-5020提供詳細的呼叫列表，包括來話呼叫、未接呼叫、已撥呼叫、當前呼叫等詳細列表。其中包括每一次呼叫的時間、發起呼叫方、呼叫類型、短信等，以方便調度員對呼叫事件進行查找；報警音功能—調度員可以在發起呼叫前向用戶發起報警音，用來提示被呼叫用戶；多音頻接口—DCS-5020為調度員提供多種音頻接口，以方便調度員進行操作包括頭戴式耳麥、桌面麥克風及揚聲器。在調度員使用頭戴式耳麥時，調度員可以關閉桌面揚聲器。當調度員頭戴式耳麥被拔出時，系統強行打開揚聲器，保證語音業務可以被調度員收聽。此外，DCS-5020還為調度員提供多個PTT發射按鍵選項：頭戴式耳麥PTT、腳踏PTT開關、桌面麥克風PTT開關及操作界面上的PTT按鍵。此項設置可以使調度員采用最方便的方式發起呼叫，從而提高調度員的工作效率；

語音及時回放功能（付費選件）—DCS-5020可以通過安裝IRR軟件實現語音及時回放功能。即，將經過調度員模塊的所有音頻進行錄音，保存在調度員座席電腦內。在調度員需要回想之前的通話內容時，可以通過該軟件進行呼叫記錄錄音回放。錄音文件存儲分配的電腦硬盤容量有關。當錄音文件超出容量時，軟件會自動刪除最老的文件，用來進行新的錄音存儲。此軟件為英文軟件；

播放錄音功能—DCS-5020支持將事先錄好的音頻進行播放；

快捷撥號擴展功能—DCS-5020支持將線路撥號按鍵做成快捷鍵，并將按鍵放置在地圖上，使得調度員可以直觀地對想要通話的地點發起呼叫，縮短調度員發起呼叫的時間，提高反應速度；

對講機組呼、個呼、緊急呼叫、文字短信呼叫功能—DCS-5020可根據不同信令體系的對講機系統，實現對應該系統的組呼、個呼、緊急呼叫、文字短信呼叫及控制功能；

退出保護功能—當調度員未處理完當前呼叫任務，或還有線路資源處于占用或監聽狀態時，調度員無法推出DCS-5020系統軟件，從而確保了不錯過任何一個呼叫。

5、錄音功能

DCS-5020可以通過安裝E1模塊連接E1錄音設備（第三方設備，非建伍提供），實現對DCS-5020系統內所有線路資源的錄音功能，通過記錄語音匹配選件，可以將錄音文件與DCS-5020的呼叫記錄進行一一對應，用于錄音記錄查詢。

6. 數字I/O自動檢測控制功能

每一臺DCS-5020數字交換機提供6個數字輸入輸出控制開關。可以將門禁開關、傳感器檢測報警、廣播開關等功能集成在DCS-5020的調度員界面上，以實現一些自動控制功能。

7. 第三方接口功能

DCS-5020軟件提供瀏覽器調用窗口功能：

通過此功能:

可以調用如PDF、WORD等格式如應急事件處理流程等的電子文檔，縮短調度員查找資料的時間，實現無紙化辦公；

可以訪問網站、如天氣網站、地圖網站及其他內部網站資源，便于調度員查找信息；

可以調用基于IP的視頻監控圖像，從而實現與閉路電視監控系統的有機整合；

可以完美嵌套基于BS開發應用軟件，實現多系統融合，為調度員提供統一的人機接口，提高工作效率。

DCS-5020軟件提供調用第三方軟件功能：DCS-5020軟件支持在DCS-5020的軟件界面上設置按鍵，用來調用其他軟件。從而使調度員在一臺電腦終端上進行多個系統軟件的操作。提高工作效率，節約桌面空間。

8. 其他功能

在DCS-5020系統使用多余2個DCS-5020數字交換機的情況下，當其中一臺交換機發生故障時，其他交換機能繼續正常工作，即故障弱化功能；

DCS-5020系統支持在系統繼續運行的情況下，對系統進行升級擴容及維護，而不會影響正在工作的業務；

DCS-5020系統為無線接入系統，因此DCS-5020系統安裝位置靈活，即可以安裝在固定調度中心，也可以安裝在移動指揮車中，作為移動調度臺進行使用。

當用戶的調度系統擴展到超過DCS-5020系統的容量時，可以升級為功能更強大的ACOM系統。DCS-5020的操作界面和部分設備可以繼續沿用，從而為用戶節約成本。

9. DCS-5020系統界面示例